Política de reembolso

Política de reembolso

Na Vista PIPA®, acreditamos no respeito e na transparência com nossos clientes. Por isso, criamos uma Política de Reembolso clara e descomplicada, pra você comprar tranquilo(a), sabendo que pode contar com nosso suporte caso algo não saia como o esperado

📅 Prazo para Solicitação de Reembolso

Você tem até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do seu pedido para solicitar o reembolso integral da compra. Esse direito está garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, e nós fazemos questão de respeitar cada etapa.

Esse prazo começa a contar a partir do dia seguinte ao recebimento do produto, e a solicitação deve ser feita exclusivamente por um dos canais oficiais de atendimento:

📦 Condições para o Reembolso

Para que o reembolso seja processado, o produto deve estar dentro das seguintes condições:

  • Sem sinais de uso ou alterações;

  • Com a Declarção de Conteúdo original;

  • Em perfeitas condições e, preferencialmente, na embalagem original.

Assim que o produto retornar e for avaliado pela nossa equipe, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

💳 Formas de Reembolso

O estorno será feito conforme o método de pagamento original:

  • Cartão de crédito: o valor será estornado diretamente na fatura do cartão. O prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a operadora (geralmente de 5 a 15 dias úteis após o processamento).

  • Pix ou boleto bancário: o valor será reembolsado via transferência bancária ou Pix para a conta do titular da compra, em até 5 dias úteis após a confirmação de recebimento do produto devolvido.

🚚 Custos de Devolução

O frete da devolução é por conta do cliente, ou seja, você paga apenas o frete para devolver o produto. Após solicitar o reembolso, nossa equipe irá gerar uma etiqueta de devolução dos Correios que será enviada para o seu e-mail. Basta imprimir, colar na embalagem e enviar para o endereço indicado em uma agência próxima.

🔄 Trocas

Se você preferir trocar o produto em vez de receber o valor de volta, também é possível! Nesse caso, vamos te orientar sobre como realizar a troca com agilidade. O prazo e as condições são os mesmos: 7 dias úteis após o recebimento.

⚠️ Importante

  • Solicitações feitas fora do prazo ou em descumprimento com as condições de devolução poderão ser recusadas.

  • Produtos com defeito de fabricação também podem ser devolvidos ou trocados, mesmo após o prazo de 7 dias. Entre em contato conosco assim que identificar qualquer problema.

  • Não realizamos reembolso parcial de produtos em promoção (ex.: kits ou combos). Nestes casos, a devolução deve ser feita de todos os itens do conjunto.

Se ainda ficou alguma dúvida, é só falar com a gente!
Estamos prontos pra te atender com carinho, agilidade e transparência. 

📧 contato@vistapipa.com.br
📱 WhatsApp (21) 99978-0844

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